Verantwoord spelen

RoyalXO biedt kansspelen als vorm van vermaak, niet als bron van inkomsten. Op deze pagina lees je hoe we samen kunnen zorgen dat gokken veilig blijft, welke regels van toepassing zijn en hoe jouw gegevens worden beschermd.

Gokken met mate

Gokken moet plezier geven, niet stress veroorzaken. Als je merkt dat je meer tijd of geld besteedt dan bedoeld, is het belangrijk om actie te ondernemen. RoyalXO biedt verschillende hulpmiddelen:

- Stortingslimiet: bepaal per dag, week of maand hoeveel je maximaal kunt storten. - Verlieslimiet: stel een grens aan het bedrag dat je per periode mag verliezen. - Speeltijdlimiet: kies hoelang je per sessie mag spelen. - Reality check: ontvang een melding na een ingestelde speeltijd. - Afkoelperiode: pauzeer tijdelijk je account voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. - Zelfuitsluiting: sluit jezelf volledig uit via de nationale uitsluitingsregistratie Cruks.

Alle limieten worden direct toegepast. Wil je een limiet verhogen? Dat kan pas na een wachttijd van 24 uur (dagelijkse limiet) of zeven dagen (wekelijkse/maandelijkse limiet). Dit voorkomt impulsieve beslissingen.

Waarschuwingssignalen

Let op als: - je gokt om verliezen terug te winnen, - je geld besteedt dat bedoeld was voor rekeningen, - je langer of vaker speelt dan je van plan was, - je je gestrest of schuldig voelt na het gokken.

Deze signalen betekenen niet automatisch dat je een probleem hebt, maar ze vragen wel aandacht.

Hulp zoeken

Hulp is gratis, anoniem en direct beschikbaar. In Nederland kun je contact opnemen met Gamblers Anonymous Nederland of Jellinek. Voor definitieve uitsluiting bij alle Nederlandse aanbieders gebruik je Cruks, de Centrale Register Uitsluiting Kansspelen. Eenmaal ingeschreven ben je minimaal zes maanden uitgesloten.

Minderjarigen beschermen

Alleen spelers van 18 jaar of ouder mogen een account openen. We controleren leeftijd tijdens registratie en bij de eerste uitbetaling. Gebruik op gezinscomputers blokkeersoftware zoals Klik & Tik of Net Nanny om toegang voor jongeren te voorkomen.

Voorwaarden en eerlijk spelen

Je mag één account hebben en moet in Nederland wonen. Tijdens registratie verifieer je je identiteit en adres. Dit is wettelijk verplicht en helpt fraude tegen te gaan.

Voor je eerste uitbetaling controleren we wie echt achter het account zit. Stortingen en opnames verlopen via veilige betalingsproviders. Bonussen hebben doorlooptijden, inzetvereisten en gelden alleen voor bepaalde spellen. Misbruik, zoals meerdere accounts of bots gebruiken, leidt tot intrekking van bonussen en eventueel accountbevriezing.

Inactieve accounts (zonder activiteit gedurende 12 maanden) kunnen administratiekosten krijgen. Klachten probeer je eerst rechtstreeks met ons op te lossen. Lukt dat niet? Dan kun je je wenden tot de Nederlandse Gaming Autoriteit.

Wijzigingen in de voorwaarden delen we via e-mail of een bericht bij inloggen. Je hebt altijd de keuze om je account te sluiten als je niet akkoord gaat.

Privacy en gegevensbeveiliging

We verzamelen: – Identiteitsgegevens (naam, geboortedatum, adres), – Contactinformatie (e-mail, telefoon), – Betalingsgegevens (via externe providers), – Technische data (IP-adres, apparaattype, surfgedrag).

Dit doen we om jouw account te beheren, wetgeving na te leven en fraude te voorkomen. Je gegevens worden nooit verkocht. We delen alleen met: – Betalingsverwerkers, – Verificatiepartners (voor KYC), – De toezichthouder, indien wettelijk vereist.

Gegevens blijven bewaard zolang de wet dat eist. Meestal vijf jaar na einde van de relatie. Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur hiervoor een verzoek naar onze privacyafdeling.

Cookies helpen de site goed te laten werken. Essentiële cookies zijn nodig voor functionaliteit. Analytics- en marketingcookies gebruik je alleen als je toestemming geeft. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiemelder op de site.

Alle communicatie tussen jouw apparaat en onze servers is versleuteld. Toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben voor hun werk.